如果您在注册智能网关时遇到问题，可以参考本文解决。
1、智能网关注册流程：
智能网关的注册过程大致分为以下四个阶段。如果注册不成功，web注册页面停留在哪个阶段可以大致定位到故障链接。
20% 正在注册 OLT
30% 正在获取 TR069 连接的 IP 地址。
40% 正在与省级数字家庭管理平台认证互动。
60% 正在发送数据。
100% 成功注册。
注意：下面提到的恢复出厂设置需要管理员账号，密码aDm8H%MdA登录192.168.1.1，点击设备管理-恢复出厂设置（注意不恢复默认值）。在管理中默认按下reset键或，只有普通用户可以操作的参数，如LAN口IP、无线参数等不会被清除，一般用于故障排除。
2、智能网关注册常见问题解答
2.1 注册卡在 20%。 20% 的卡通过了 OLT 认证。但请联系支持中心网管获取数据。
2.2 注册卡是30%。 30%的卡无法获取管理地址，主要是错误、认证方式不正确、不透明等原因，请联系支持中心网管查资料。
2.3 注册停留在 40%。不过，40% 的卡是经过平台认证的。主要有以下几种情况：
(1)。错误或空格。尤其是I、l、1等字符难以区分时，很容易出错。建议复制粘贴。
(2).网关未录入平台。厂家发货前会将网关信息发送至平台录入。未录入则视为非法网关。在这种情况下，分公司需要联系相应的网关厂商，将网关的信息发送到平台进行录入。
(3).智能网关状态不对。这里主要是网关由于网络、错误等原因注册失败后，网关终端的注册状态是注册还是未注册首次。在这种情况下注册卡，数字家庭管理平台可以检查网关和工单状态，解绑恢复出厂，然后注册。
(4).RMS通道无法到达。可能是OLT上PTN/93的3950 VLAN不透明等原因，登录终端网页ping 3950默认网关和平台地址。具体方法如下：
找到3950获取的默认网关IP。如上图，默认网关为100.82.0.1（不同的地方请以实际为准那些）。然后在诊断中ping 看是否可以ping 通。如果ping不通，请联系OLT厂商或支持中心检查。
如果能再次ping通平台域名，如下图。
如果ping平台域名失败，请找OLT厂商或支持中心进行故障排除。如果有效，您可以恢复出厂设置并重新尝试注册。如果还是不行，请联系物联网厂商检查。
(5).极少数网关卡40%因错误等问题注册失败，然后短时间内频繁注册被列入黑名单。需要通过数字家庭平台-高级管理-系统配置-黑名单管理，退出黑名单即可注册成功。
2.4 注册卡在 60-100 之间。一般是网页卡顿或网络问题导致服务不完整。您可以先刷新页面。如果没有恢复正常，可以通过数字家庭管理平台查看工单状态。如果部分发货失败，您可以恢复出厂，解绑后重新注册。
2.5 100% 已注册但无法访问互联网。主要是账号密码问题，41连接PPPoE服务器无响应注册卡，服务VLAN不透明，或者服务vlan与资产管理中输入的vlan不一致，用户数达到vlan阈值某些网关可能启动缓慢，请等待一两分钟或先尝试重新启动。如果没有恢复，请检查账号密码一次性比对，联系支持中心网管重做数据，检查服务VLAN等。
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